“患者服务”主要是针对患者所提供的一系列帮助与关怀。包括在医疗过程中为患者提供便捷的就诊流程、清晰的导诊指引、舒适的就医环境等。例如医院设置自助挂号机方便患者挂号缴费,安排志愿者为患者指引科室位置。其核心在于以患者为中心,满足患者在就医及康复过程中的各种需求。
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