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服务质量

服务质量

更新时间:2024-10-17 02:30:01 浏览次数:27
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服务质量指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和。高服务质量能提升客户满意度和忠诚度。例如在酒店行业,优质的服务包括热情的接待、整洁的房间、快速响应客户需求等,这会让客人更愿意再次选择该酒店。服务质量涵盖可靠性、响应性、保证性等多个方面。

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