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 服务水平

服务水平

更新时间:2025-03-16 07:15:01 浏览次数:0
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服务水平指在服务过程中所达到的水准和质量程度。它涵盖了服务的效率、效果、态度等多个方面。从内涵看,是对服务工作满足客户需求程度的衡量;外延上涉及不同行业不同场景的服务表现。比如餐厅中,快速准确的点餐上菜、热情周到的态度就是高服务水平体现。在快递行业,按时送达、包裹无损等也是服务水平的反映。

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