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 回访

回访

更新时间:2025-03-07 03:15:01 浏览次数:3
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回访指的是在初次接触、服务或交易之后,再次与对方取得联系。其内涵是对之前互动的延续和跟进,外延包括多种形式,如电话回访、上门回访等。不同语境下含义有别,在销售中是了解客户使用产品情况,在客服中是确认服务满意度。例如,家电售后回访客户了解产品使用有无问题。

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