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 服务评估

服务评估

更新时间:2025-01-30 13:45:01 浏览次数:16
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服务评估是对服务质量、效果等方面进行全面考量和判断的过程。其内涵涵盖服务的各个环节,从服务的提供方式到最终给客户带来的体验。外延涉及不同行业的各类服务。在不同语境下,可能侧重于评估服务效率、服务态度等不同维度。例如餐厅通过顾客反馈评估服务,了解上菜速度、服务员态度等。它能帮助企业发现不足,改进服务,提升竞争力。

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