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应对技巧

应对技巧

更新时间:2025-01-30 06:42:01 浏览次数:22
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“应对技巧”指的是在面对各种情况、问题或挑战时,所采用的一系列方法和策略,以实现有效处理和良好结果。它的内涵丰富,涵盖不同领域和场景。比如在职场中,面对客户投诉,运用倾听、表达歉意、提出解决方案等应对技巧,能化解矛盾;在人际交往里,遇到冲突时,以冷静沟通、换位思考等技巧来处理,可维护关系。其外延包括心理调适、沟通策略等多种手段。

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